要以積極和發(fā)展的視角去看待孩子的行為，在任何情境下都要看到孩子好的一面，而不是關(guān)注缺點。要看到孩子已經(jīng)做到的部分，而不是關(guān)注他們沒做到什么。
在陪伴孩子成長的過程中，很多家長經(jīng)常會感到跟孩子溝通真的“好難”。家長一遍遍苦口婆心地說教育，孩子卻總是“不聽話”；明明自己是“為孩子好”，可孩子卻非要“唱反調(diào)”。很多家長不免困惑，為什么與孩子溝通總會起沖突？為什么孩子總是不懂父母心？
北京大學(xué)第六醫(yī)院主治醫(yī)師王慧告訴中青報·中青網(wǎng)記者，她在臨床中發(fā)現(xiàn)，很多孩子在心理治療中都表示，很不喜歡家長對自己說的一些話，例如“你就是不自信”“你為什么不能積極點”“你再這樣就沒有人喜歡你了”……王慧分析說，這些話或是在給孩子“貼標(biāo)簽”，或是帶有威脅的意味，雖然家長是出于“為你好”的動機(jī)，但會打擊孩子的自信。有些孩子反映，自己有困難想跟家長商量，父母的反饋卻是“你別想這些問題就好了”，孩子會覺得自己的煩惱不被重視。還有的父母經(jīng)常會把“你看看我為你付出了多少”掛在嘴邊，這其實是一種情緒倒灌，父母把自己沒有疏解的情緒發(fā)泄在了孩子身上。
與此同時，臨床中也有很多家長反映，孩子的表達(dá)讓自己感到很傷心，比如“我跟你講也沒用，你不會理解我的”“你總是誤解我，你就是不愛我”“我就是壞孩子，隨便你”等。
王慧告訴記者，溝通的順暢與否，與對話雙方的情緒狀態(tài)、情緒覺察和管理能力等很多因素有關(guān)。在這方面，每個家庭成員都存在個體差異，尤其是父母和孩子成長的時代背景不同，在觀念上難免有很大差別，孩子對這個世界有著與家長不同的期待和認(rèn)知。越是強(qiáng)勢的父母，越想在親子關(guān)系中掌控主動權(quán)，控制孩子的行為，就越容易遭到孩子的反抗。
王慧認(rèn)為，溝通的沖突是難以避免的，因為家庭成員之間的差異不可能消除。良好的親子溝通應(yīng)該是，遇到?jīng)_突能夠用協(xié)商來解決。
那么，怎樣才能讓親子溝通變得順暢？怎樣做才能在交流中促進(jìn)親子關(guān)系？
傾聽—共情—積極關(guān)注”
與孩子溝通時，家長應(yīng)把握兩個重要原則：“傾聽—共情—積極關(guān)注”和“杜絕暴力”。王慧說，“傾聽”是指家長要放下自己的情緒，去傾聽孩子的心聲，了解孩子真正的需求和感受。“共情”是指家長要設(shè)身處地去理解孩子，體會孩子的感受。“積極關(guān)注”是指家長要以積極和發(fā)展的視角去看待孩子的行為，在任何情境下都要看到孩子好的一面，而不是關(guān)注孩子的缺點，要看到孩子已經(jīng)做到的部分，而不是關(guān)注孩子沒做到什么。對于孩子做得好的地方要及時指出，給孩子鼓勵，讓孩子繼續(xù)朝好的方向努力。
王慧舉例說，很多家長可能都遇到過這樣的情況——青春期的孩子說“不想上學(xué)了”，而這時家長最常見的反應(yīng)是覺得孩子不能有這種想法，于是非常焦慮，可能的回應(yīng)往往是說教，“你現(xiàn)在不上學(xué)以后怎么辦？喜不喜歡都得上，不然以后考不上大學(xué)，找不到工作……”
然而，一個善于“傾聽—共情—積極關(guān)注”的家長的做法是，不急于發(fā)表自己的意見，讓孩子知道自己在認(rèn)真傾聽，然后再根據(jù)自己傾聽到的情況回應(yīng)孩子，以關(guān)心的態(tài)度詢問孩子：“聽起來你有點兒不開心？”孩子在感受到這種關(guān)心后，很可能會繼續(xù)表達(dá)不想上學(xué)的原因，比如“我覺得同學(xué)不喜歡我”，家長可以接著詢問：“你愿意跟我說一說嗎？”——這是一種邀請對方表達(dá)的方法——孩子可能會講述跟同學(xué)之間發(fā)生了矛盾，家長可以進(jìn)一步共情：“這件事的確讓人很沮喪，其實你是很希望跟同學(xué)好好相處的”，最后再對孩子表達(dá)出積極關(guān)注：“雖然有這些不開心的事情發(fā)生，但是你還是在堅持上學(xué)，堅持完成作業(yè)，我覺得你很棒。”接下來可以引導(dǎo)孩子找到解決問題的方法：“你有想到什么辦法嗎？或者我能幫你做些什么嗎？”
王慧解釋說，按照“傾聽—共情—積極關(guān)注”的思路，家長更容易幫助孩子找到問題的癥結(jié)，引導(dǎo)孩子表達(dá)出負(fù)面情緒，并給出解決問題的指導(dǎo)和建議，孩子也會覺得自己的努力和感受都被看見了，通常他的情緒會得到釋放，也會有更多信心去面對生活中的困難。這樣的親子溝通才是有效的溝通。
王慧特別強(qiáng)調(diào)，在這個過程中，家長要給予孩子真正的尊重，不能只是為了達(dá)到目的而使用技巧去控制孩子。
非暴力溝通
第二個原則是溝通的過程要“杜絕暴力”。“暴力”既包括武力，也包括刻薄的語言。非暴力溝通，就是不要用攻擊性的方式來解決問題。然而在現(xiàn)實中，很多家長反映，自己其實也想跟孩子“好好說話”，但常見的情況是，覺得孩子“不聽話”，讓自己很生氣，結(jié)果就跟孩子發(fā)了脾氣。
王慧說，非暴力溝通的前提是家長要先進(jìn)行自我情緒的傾聽和疏解，這是一個自我理解的過程，有助于家長保持相對平和的心態(tài)去跟孩子溝通，避免“暴力”的表達(dá)方式。
王慧舉例說，當(dāng)孩子回家晚了時，家長通常會很生氣，從而批評和指責(zé)孩子，但其實這時家長應(yīng)該先靜下來自我傾聽，了解自己生氣是因為對孩子的擔(dān)心。在跟孩子溝通時，家長可以表達(dá)出自己的擔(dān)心，比如可以說：“我感覺很擔(dān)心，很焦慮，因為我需要確認(rèn)你的安全。我希望你能夠按時回家，如果你晚回家也可以提前給我發(fā)個信息，這樣能夠減少我的擔(dān)心和焦慮”，而不是因為自己擔(dān)心和著急而直接失控責(zé)備“你總是不聽我的話”“你總是給我添亂”或者“如果你不在這個時候回來就別吃晚飯了”之類帶有懲罰、威脅、命令意味的“暴力”性的語言。
“指責(zé)、批評、‘貼標(biāo)簽’都是帶有暴力性質(zhì)的語言。”北京大學(xué)第六醫(yī)院副主任醫(yī)師李雪補(bǔ)充說，“這些語言不僅會使溝通無效，還會破壞親子關(guān)系。”
“非暴力溝通”需要學(xué)習(xí)和鍛煉的過程。王慧看到很多家長或許因為自己小時候經(jīng)常受到父母的苛責(zé)，在成長過程中感受到的都是“嚴(yán)厲的愛”，因此也習(xí)慣于像自己的父母一樣用嚴(yán)厲的管教和苛刻的指責(zé)來教育孩子，而不善于給孩子表揚和鼓勵。但事實上，很多時候家長自以為是出于愛的表達(dá)，如果帶有暴力性質(zhì)，孩子并不能很好地接受和消化。
家長需要意識到，能讓孩子感受到的愛，才是孩子需要的愛。
此外，家長如果希望孩子具有哪些品質(zhì)，自己就要先做出正面行為示范，比如如果希望孩子養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，自己就不要抽煙喝酒，而是要堅持鍛煉身體；如果希望孩子熱愛生活，自己就不要總是消極悲觀抱怨。
“良好溝通的前提是良好的關(guān)系。”王慧說，親子之間良好關(guān)系的標(biāo)志，是孩子對家長有安全感、信任感和歸屬感。她建議家長可以定期舉辦家庭會議，詢問孩子的感受和需要，和孩子互相表達(dá)對彼此的意見、期待、贊賞和感恩，從而促進(jìn)了解。
與此同時，家長也要懂得愛自己和照顧自己。“找到自己情緒的加油站，多做一些讓自己感到快樂和放松的事情；要善于鼓勵自己，表揚自己，看到自己做得好的地方，不要總是帶著負(fù)面情緒苛責(zé)自己。家長想要更好地照顧孩子，就要先學(xué)習(xí)怎么更好地照顧自己。家長把自己的狀態(tài)調(diào)整得更好，孩子的狀態(tài)也會更好。”